太原公司:优化办电营商环境 “三零”服务暖民心

发布日期: 2019-12-19 信息来源: 王 普辉

        “我们家火锅店这次在网上申请增加40千瓦的动力电,都没有跑营业厅,供电公司的员工第二天就来给我们看了现场,当天就给我们更换了电表,免费给我送了电。真的是办电神速啊!”11月20日,太原市小店区王大娘火锅店店长,对上门送电的太原公司人员竖起了大拇指。

        据了解,该火锅店经营红火,原先80千瓦的用电负荷已不能满足需要。今年年初,该店店长了解到,如果超过100千瓦需要采用高压供电,需要自己安装变压器、架设线路,但费用需要七八万元。

        11月15日,太原公司面向社会全面公开低压小微企业客户“三零”服务承诺后,该店店长便提出申请。

   “接到火锅店的申请后,我们第一时间联系店长确认服务需求和小微企业属性,同时转派给责任服务单位,由他们安排人员一个工作日内到申请点进行现场勘察。”太原公司亲贤营业厅主管高明说,“这次申请属于增容用电,根据我们的工作规范,直接给店里更换了大容量的电表和互感器,并于当天完成送电。”

        据介绍,零上门就是用户通过掌上电力手机APP、国网95598网站等互联网渠道就可以申请,无需到营业窗口办理;零审批就是对低压小微企业客户实行“一证办理”,现场勘查时收集土地产权资料,取消供电方案审批,现场答复供电方案;零投资就是对于小微企业客户,太原市城市地区低压供电容量160千瓦、农村地区100千瓦及以下的,电力公司全额承担表箱、空开等设备设施的投资。

        太原公司通过实行“三零”服务措施,将进一步压缩小微企业用户业扩报装办理环节为“申请受理、装表接电”2个,按照2018年客户报装接电户数测算,“三零”服务举措可累计为客户减少去去营业厅办业务2000余人次,节省外电源投资约1000余万元,减少客户10千伏变压器和线路的维护资金约5000余万元,切实优化太原市电力营商环境。“我们成立了专项检查组,对低压小微企业客户‘三零’服务承诺实施后的效果进行全面综合评估,确保这项服务举措落到实处。”该公司营销部主任林晓明说。

 

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