“掌上电力2019”全面登陆三晋大地

发布日期: 2019-12-19 信息来源: 王 普辉

 

“掌上电力2019App在山西已经全面上线了,正式面向全体电力客户。“掌上电力2019”是国网公司对“大云物移智”新技术的应用体现,是有效推动传统电力行业与新兴能源业务融合的重要枢纽。11月以来,山西省通过“掌上电力2019”注册用户总数49068户,办理业务609起,交费业务2368笔。

“掌上电力2019真是棒,给我们交费和办电业务提供了非常便利的条件,让我们足不出户,即可享受供电服务。”家住杏花岭区的王先生说。新版App还提供了客户查看近7天或近30天内的用电量及用电趋势对比;客户通过App报修后,可以实时查看工作人员到场情况;可以随时查阅电子账单与发票;新能源客户可享受买车、买桩、办电一条龙服务;根据用能分析、用能诊断、节能改造等能效服务为客户提供最佳用电方式。

“掌上电力2019”立足客户视角,融合电e宝、国网商城、老掌电等服务平台,融通传统供电与新兴业务,满足不同客户全方位、个性化的电力服务需求,简化服务流程,注重客户体验感,提升服务质量。打造全新的“5+N”服务模块,为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源用户提供智能化服务。

住宅模块主要是针对低压居民客户,为他们提供交费、办电、用能分析、积分、商城等业务;电动车模块是针对电动汽车用户,为他们提供买桩买车、充值、找桩充电等业务;店铺模块针对低压非居客户,为他们提供交费、办电等基础性服务,侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务;企事业模块针对高压客户,提供办电服务,强化负荷监测分析、能效诊断等专业化服务;新能源频道,为光伏客户提供建站咨询、光伏报装、运行监测、上网电费及补贴结算等特色服务。

“掌上电力2019”的上线,实现了全业务、全渠道工单统一汇聚和全方位、全客户的互动,彰显了“人民电业为人民”的服务宗旨,体现了“努力超越 追求卓越”的企业精神,践行了“三型两网 世界一流”的战略目标实施。

 

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