国网网站:山西太原公司:优化办电营商环境 “三零”服务暖民心

发布日期: 2019-11-28 信息来源: 国网网站

        “我们家火锅店这次在网上申请增加40千瓦的动力电,都没有跑营业厅,供电公司的员工第二天就来给我们看了现场,当天就给我们更换了电表,免费给我送电。真是神速啊!”11月27日,山西省太原市小店区王大娘火锅店店长对上门送电的太原公司人员竖起了大拇指。

据了解,该火锅店原先80千瓦的用电负荷已不能满足需要。今年年初,该店店长了解到,如果超过100千瓦需要采用高压供电,需要自己安装变压器、架设线路,但费用需要七八万元。

11月15日,太原公司面向社会全面公开低压小微企业客户“三零”(零上门、零审批、零投资)服务承诺后,该店店长随即提出申请。

“接到火锅店的申请后,我们第一时间联系店长确认服务需求和小微企业属性,同时转派给责任服务单位,由他们安排人员一个工作日内到申请点进行现场勘察。”太原公司亲贤营业厅主管高明说,“这次申请属于增容用电,根据我们的工作规范,直接给店里更换了大容量的电表和互感器,并于当天完成送电。”

据介绍,“零上门”就是用户通过掌上电力手机APP、国网95598网站等互联网渠道就可申请,无需到营业窗口办理;“零审批”就是对低压小微企业客户实行“一证办理”,现场勘查时收集土地产权资料,取消供电方案审批,现场答复供电方案;“零投资”就是对于小微企业客户,太原市城市地区低压供电容量160千瓦、农村地区100千瓦及以下的,电力公司全额承担表箱、空开等设备设施的投资。

该公司通过实行“三零”服务措施,进一步压缩小微企业用户业扩报装办理环节,相比2018年客户报装接电户数,“三零”服务举措累计减少去营业厅办理业务2000余人次,有效节省了外电源投资,大大降低了客户10千伏变压器和线路的维护资金投入,切实优化了太原市电力营商环境。“我们成立了专项检查组,对低压小微企业客户‘三零’服务承诺实施后的效果进行全面综合评估,确保这项服务举措落到实处。”该公司营销部主任林晓明说。

 

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